XS4ALL: hoe lang kan dit nog doorgaan?
Sinds 1996 ben ik tevreden klant bij XS4ALL. Destijds koos ik voor deze provider omdat ze privacy en vrijheid op het web hoog in het vaandel hadden. Dat hebben ze nog steeds en ik ben ook altijd bereid geweest om daar wat meer voor te betalen dan bij minder principiële providers (die nieuwsgroepen over homoseksualiteit blokkeerden omdat ze het over één kam schoren met kinderporno groepen, of die liever websites van leden uit de lucht haalden dan een rechtzaak aan te gaan met intimiderende partijen als Scientology). Echter, twaalf jaar later is de snelheid/prijs- verhouding van XS4ALL zo extreem hoog in vergelijking met andere providers dat voor dat extra beetje privacy wel erg veel betaald moet worden.
Sinds vandaag heb ik internet op twee locaties: thuis XS4ALL Only Lite en op onze ZeroBlack studio 20Mb internet van Telfort. Meteen maar een speedtest gedaan met Telfort waarbij mijn download snelheid op 17Mb uitkwam (we schijnen een gunstige locatie te hebben ten opzichte van de telefooncentrale). ’s Avonds thuis dezelfde speedtest gedaan (500m verderop - dezelfde centrale en gunstige locatie ) vanaf onze XS4ALL verbinding: 6,8Mb.
Nu heb ik inderdaad slechts XS4ALL Lite, maar laat ik even de prijzen vergelijken:
| XS4ALL | Snelheid | Prijs/maand |
|---|---|---|
| Start | 4Mb/s | 29,95 |
| Lite | 8Mb/s | 39,95 |
| Basic | 20Mb/s | 54,95 |
| Telfort | Snelheid | Prijs/maand |
|---|---|---|
| Standaard | 20Mb/s | 19,95 |
Ik betaal dus twee keer zoveel bij XS4ALL voor minder dan de helft van de snelheid. Als ik bij XS4ALL van 20Mb wil genieten gaat het me bijna driemaal zoveel kosten als bij Telfort. Dit gaat me te ver en ik begin me af te vragen hoe lang XS4ALL dit soort prijsverschillen kan rechtvaardigen.
Hoeveel extra ben ik bereid te betalen voor de superieure helpdesk en privacy policy van XS4ALL? Ik zou zeggen, 25% extra… dat vind ik redelijk. Dus ik ben bereid om € 25 / maand te betalen voor een verbinding van 20Mb, maar 200% gaat me gewoon te ver.
We zitten voorlopig nog een klein jaar vast aan XS4ALL (in verband met het omzetten naar XS4ALL Only, waarbij we hadden gehoopt op opvallend meer snelheid - tevergeefs) maar als Telfort een redelijke service biedt zullen we waarschijnlijk na een jaartje, met pijn in ons hart, afscheid nemen van onze XS4ALL e-mailadressen en met de € 420 per jaar die we uitsparen een hele mooie gadget kopen of zo 
Hieronder kun je je eigen speed testen. Doe het zo mogelijk wel bedraad en niet wireless.
|
|
Comment by BlackBird on 1 September 2008:
Hear! Hear!
Comment by BlackBird on 3 September 2008:
Volgens XS4ALL bieden ze juist méér “… dan alleen goede en snelle internetverbindingen. Meer zekerheid, meer veiligheid en meer hulp als er eens iets aan de hand is”. Ze hebben zelfs rond deze X-tra kwaliteiten een nieuwe reclame campagne gemaakt: “X is meer”.
In de nieuwsbrief brengen ze de tv-spot onder de aandacht en vertelt directeur Marion Koopman: “consumenten en ondernemers die kiezen voor kwaliteit, willen niet alleen de zekerheid dat de verbinding altijd werkt, ze willen ook dat ze écht geholpen worden door iemand die verstand van zaken heeft als er een keer iets mis gaat”.
Ik wil niet twintig euro X-tra betalen voor service waarvan ik mag verwachten hem niet nodig te hebben, voor een verbinding die vergeleken met de concurrent een stuk trager is, maar waarvan de prijs omgekeerd evenredig hoog is. Pas als ze de snelheid opvoeren kunnen ze over “X van meer” praten en dan nog is de vraag of je daar ook X meer voor wilt betalen. Ik ben er inmiddels wel uit…
Nieuwe merkcampagne XSALL: ‘X is meer’
Bekijk de tv-spot